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显得更加美观时尚-科技生活

  据介绍,招行3.0网点体现了传统网点向开放式、统一的金融综合服务平台的转变,其最大特点是在网点构建人员、机器和家具的互融、互补、相互衔接的新格局,从而实现高效智慧与客户互动体验的无缝对接。同时更加顺应“互联网+”新零售时代下客户的行为习惯,通过科技元素进一步提升服务效率、满足客户提升消费需求和消费体验,给予客户更佳的感受。

  赢在未来,抢占先机,是招行一贯的自我要求和制胜法宝。作为荣获“最佳创新银行”、“中国银行业星级服务机构”等多项殊荣的招商银行,科技生活3.0网点在黄石的开枝散叶,彰显了这家“金融科技银行”在以消费者为中心、围绕客户需求变化而不断升级服务的竞争中,取得了全新的突破,走在行业的前列。

  这是湖北省第一家3.0招行网点,将立足“金融科技银行”目标,承载“打造最佳客户体验”的重要意义,全面体现招商银行“科技+生活”理念的大胆创新,简约、舒适、科技的3.0网点,给广大市民带给了更新体验、更优品质、更好的服务。

  整个厅堂显得格外整洁大方。白色基底带来开阔的视觉体验和科技感,给人简洁、时尚的感觉。立刻就能感受到它的明快和通透。处处围绕“科技+生活”的理念建设,走进3.0网点,整合运用“点、线、面”等设计元素,木色家具融入生活气息。

  在自助交易区,可以看到两件全新设计的“特殊家具”接待引导台和可视化VTM柜台。之所以说它们特殊,是因为这两种家具都嵌入了业务设备。向客户提供了IC卡读取器、第二代身份证阅读器、二维码阅读器、刷卡等多项选择,有效提升客户到店体验。

  来到位于万达广场对面的招行3.0网点,第一眼看到它的门楣就发现了与众不同之处,3.0网点的门楣在招行红的背景上增加了白色点阵装饰,显得更加美观时尚。点阵的创意来自电脑芯片,寓意着招行拥抱金融科技的理念。招牌上的行名和行徽采用了立体字工艺。据介绍,在下午7点之后,红色底色和白色行名会同时亮起,效果非常抢眼!

  3.0网点在客户隐私保护方面可谓是下足了功夫,一是将传统联排的理财柜台设计成了小隔间,增加了私密性。二是在金葵花区所有的洽谈间都配备了雾化玻璃,没有客户的时候,玻璃呈透明状态,有客户的时候,玻璃就可以一键雾化,有效保护客户隐私。而网点的密码键盘从柜台桌面“转移”到了柜台向客户面的桌下方,既方便客户操作,又增强了隐密安全性

  为进一步提升客户体验,科技生活3.0网点还进行了许多细节优化。在等候区的沙发旁增加茶几,方便客户放置水杯。提供手机充电服务,具有无线充功能的手机,放在小圆盘上就能充电。并首次引入了高端酒店常用的智慧灯光系统,能够模拟日光,根据不同时段、不同环境,差异性调节照明度和色温,营造出最适宜的用光感受。

  招商银行万达网点负责人告诉记者,在黄石新开业的3.0网点是湖北省第一家,为了进一步服务黄石市民,今年还将陆续升级改造三个网点,以更好的便利性服务市民,“金融+科技”的完美结合,将普惠金融深入民心。

  “去年7月30号,第一家招行3.0网点在深圳中央商务支行建立,这充分体现了传统网点向开放式、统一的金融综合服务平台的转变。”

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